Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita

Oggetto del contratto

Per contratto di compravendita "online" si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore e un consumatore e/o cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "internet".

Ogni operazione d'acquisto è regolata dalle disposizioni del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche, in particolare come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014; per quanto concerne la tutela dei dati personali si applicano il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. n. 196/2003 e successive modifiche. Tutti i contratti sono conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore e/o cliente al sito internet www.svapodream.it dove, seguendo le procedure indicate, si arriva a concludere il contratto per l'acquisto del bene. Per i contratti a distanza con i consumatori si richiama espressamente la disciplina della Sezione II del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005).

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Svapodream e il Cliente si intende concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Svapodream. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento. È escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel sito www.svapodream.it.

Ordine minimo d'acquisto 10 Euro. L'immagine della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e può differire per colore, dimensioni o prodotti accessori presenti in figura. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Svapodream mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporta data e ora di esecuzione dell'ordine e un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Svapodream. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni utilizzando il servizio clienti. Nel caso si abbia bisogno di fattura, il Cliente deve richiederla prima di effettuare l'ordine, inserendo la richiesta nelle note dell'ordine: per motivi contabili e fiscali non è possibile emettere fatture successivamente alla data dell'ordine.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Svapodream garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Non vendiamo a persone minori di 18 anni di età. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine le cui credenziali possano far dubitare della loro veridicità.

Obblighi dell'acquirente

Il consumatore e/o cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "online", a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali — che avrà già visionato e accettato in quanto passaggio obbligato dell'acquisto — nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, al fine di soddisfare integralmente gli obblighi informativi previsti dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). Il Cliente si impegna a ritirare la merce ordinata. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone né di fantasia. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Svapodream si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e abuso, nell'interesse e per la tutela di tutti i consumatori. Il Cliente manleva Svapodream da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori nei dati forniti dal Cliente, essendo quest'ultimo unico responsabile del corretto inserimento.

Modalità di pagamento

Sul sito www.svapodream.it sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

PayPal: pagamento tramite il proprio account PayPal. Al termine della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

Carta di credito o di debito: è possibile pagare in modo sicuro con le principali carte (Visa, Mastercard e circuiti collegati) tramite gateway di pagamento certificato. L'addebito avviene immediatamente al momento della conferma dell'ordine e i dati della carta non vengono in alcun modo conservati da Svapodream.

Contrassegno (pagamento alla consegna): è possibile saldare l'importo dell'ordine direttamente al corriere al momento della consegna. Può non essere disponibile per alcune destinazioni o importi.

Modalità e spese di consegna

Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla* è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

*Nel caso in cui la spedizione dovesse finire in giacenza per qualsiasi motivo, il Cliente dovrà ripagare la spedizione direttamente al corriere al momento della consegna oppure, in alternativa, potrà ritirare il pacco gratuitamente presso i depositi GLS.

Il tempo di evasione dell'ordine è da considerarsi indicativo. Nessuna responsabilità può essere imputata a Svapodream in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette). Se si accetta un pacco manomesso non è possibile effettuare alcun reclamo.

Ai sensi della vigente normativa in materia di contratti a distanza (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche), il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati. Le spese di trasporto e gli altri oneri eventualmente connessi alla spedizione dei prodotti sono conteggiati e dettagliati nella conferma d'ordine e nel documento fiscale. Al momento della ricezione della merce il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli: in caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente rifiutare il pacco, a pena di decadenza dal far valere i propri diritti in proposito.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere/uffici postali, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso Svapodream e al Cliente verrà rimborsato quanto pagato, ad eccezione delle spese di spedizione e delle altre spese accessorie eventualmente sostenute.

Non è possibile rifiutare al momento della consegna la merce ordinata: tale circostanza non è considerata applicazione del diritto di recesso, bensì inadempienza contrattuale.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014), se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non indica nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso. Svapodream procederà, entro 14 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario: sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza segni di usura o sporcizia.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: le spese di restituzione sono a carico del Cliente; il prodotto, gli imballi e il contenuto della scatola devono essere riconsegnati nuovi, integri e con tutti gli accessori. Nel caso di "atomizzatori", "inalatori", "head coil", "cartomizzatori", "serbatoi di ricambio" e "liquidi", il diritto di recesso è possibile (per ragioni igieniche) esclusivamente se il prodotto non è stato mai utilizzato e, nel caso dei liquidi, nemmeno mai aperto.

La spedizione della merce da restituire dovrà essere indirizzata a: SVAPODREAM, C.da San Chirico snc - 82100 - Benevento.

Il diritto di recesso non si applica inoltre a:

• pacchi aperti dal Cliente;
• flaconi aventi il sigillo di garanzia non integro;
• prodotti parzialmente utilizzati;
• prodotti danneggiati per incuria del Cliente.

Garanzie

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalle garanzie previste dalle normative europee in materia di beni di consumo e si differenziano in base alla tipologia di prodotto:

• Gli atomizzatori (o le resistenze per atomizzatori rigenerabili) hanno un ciclo vitale (oggetti consumabili e deteriorabili) di circa 15 giorni e, una volta usati, non godono di garanzia per motivi igienico-sanitari.
• 3 mesi per le batterie e per tutti i prodotti che ne hanno una incorporata.

La data di riparazione e/o sostituzione di un prodotto in garanzia non posticipa la data di scadenza della garanzia stessa, la quale decorre sempre e comunque dalla data del primo acquisto.

La garanzia non opera se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario alle istruzioni d'uso (es. apertura dell'apparecchio, infiltrazioni di liquidi, caduta, rottura, ecc.).

Difetti manifestatisi a causa di usura, mancata o errata manutenzione, uso improprio, manomissione o danneggiamento volontario e/o involontario (urti, cadute, ecc.) non possono essere considerati difetti di conformità. La scarsa manutenzione o l'eventuale urto/caduta di un prodotto elettronico sono cause sufficienti a compromettere seriamente il funzionamento dello stesso, nonché la sicurezza dell'utilizzatore. La manomissione del prodotto da parte di soggetti non legittimati dal Rivenditore inficia irrevocabilmente la garanzia sul prodotto e sulle parti a esso direttamente e/o indirettamente connesse.

I resi dovranno essere spediti nelle loro confezioni originali e dovranno essere autorizzati da Svapodream, contattando il servizio clienti attraverso il form "Contattaci" del sito dopo aver effettuato il login e selezionando il relativo ordine e prodotto in questione.

Informazioni importanti

La vendita online di prodotti contenenti nicotina non è consentita. Le seguenti avvertenze sono fornite a tutela e informazione dell'utilizzatore in merito alle sostanze eventualmente presenti nei prodotti per sigaretta elettronica.

La nicotina è una sostanza tossica che crea dipendenza: se ingerita o assorbita per via cutanea può causare malessere, vomito e nausea. L'utilizzo dei relativi prodotti è riservato ad adulti maggiorenni consapevoli delle proprietà nocive e assuefacenti della nicotina.

L'uso di tali prodotti non è consigliato a gestanti e a persone che soffrono di asma, ipertensione, diabete o problemi cardiaci. Qualora durante l'utilizzo dovessero manifestarsi effetti indesiderati, interrompere immediatamente l'uso e consultare un medico. Si raccomanda di conservare i flaconi fuori dalla portata di bambini e animali domestici e di utilizzare guanti protettivi nella manipolazione dei liquidi.

Attualmente non esistono valutazioni di sicurezza a lungo termine per l'utilizzo di liquidi e/o aromi; tali prodotti sono pertanto utilizzati a totale discrezione e rischio dell'utilizzatore finale. Svapodream non assume alcuna responsabilità per danni di qualunque tipo (inclusi lucro cessante, interruzione di attività commerciale, danni alla persona a qualunque titolo) che possano derivare a terzi e/o clienti per effetto dell'utilizzo, anche se autorizzato, dei prodotti ceduti a qualunque titolo da Svapodream. In nessun caso Svapodream sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso delle informazioni del sito www.svapodream.it. Svapodream si riserva di sostituire, aggiungere, modificare e/o integrare in qualsiasi momento, in totale autonomia e a propria discrezione, il catalogo pubblicato sul proprio sito.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Svapodream garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dal D.Lgs. n. 196/2003 e successive modifiche.

Titolare del trattamento dei dati è IDEA SVAPO S.R.L.

Reclami: ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a [email protected].

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Benevento.